お客様相談窓口

株式会社エスタは、個人情報の取り扱いとして個人情報保護の方針を策定し、以下の方針に基づき個人情報保護に努めます。

  • 関係法令等の遵守
    当社は、「個人情報の保護に関する法律」をはじめ個人情報保護に関する関係諸法令、国土交通大臣のガイドライン指針等を遵守いたします。
  • 事業内容と利用目的
    当社は、お客様の同意を得た場合及び法令等により例外として取扱われる場合を除き、次の事業内容及び利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の個人情報を取扱います。
    また、関係諸法令等により、人種、信条、門地、本籍地、保健医療又は犯罪経歴についての情報その他の特別な非公開情報は、適切な業務の運営その他必要と認められる目的以外の目的に利用・第三者提供いたしません。

(1) 事業内容

不動産仲介業、コンサルティング事業

(2) 利用目的

  • 当社事業に関する顧客動向分析及び商品開発等の調査分析
  • 当社事業に関する利害関係者の確定及び事業推進に伴う各種案内
  • 当社事業に関する営業活動
  • 当社事業に関する申込・契約等における本人確認及び信用調査
  • 当社事業に関する申込・契約等の履行に伴う各種案内
  • 当社事業に関する顧客満足度等のアンケート調査の案内
  • 当社の広報活動(会社情報の提供並びにイベント及びアンケート調査等の案内)
  • 当社への来訪者の確認及び来訪者への対応内容の記録
  • その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
  • 当社事業の推進及び1~9の利用目的の達成に必要な範囲内での個人情報の第三者への開示・提供但し、個人情報の提供に際して、本ページ記載の利用目的とは異なる利用目的が情報主体ご本人に通知又は明示された場合は、その利用目的が本ページ記載の利用目的に優先します。

(3) 安全管理措置

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容となるよう努めます。また、お客様の個人情報の漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を実施するとともに、役職員及び委託先の適切な監督を行って参ります。

(4) 継続的改善

当社は、お客様の個人情報の適正な取扱いを図るため、お客様のお申し出による訂正等を行い、継続的な改善に努めて参ります。

(5) 開示等のご請求手続き

当社は、お客様に係る保有個人データに関して、お客様から開示、訂正、利用停止等のお申し出があった場合には、ご本人様であることを確認させていただき、適切かつ迅速な処理に努めて参ります。

(6) ご質問・ご意見等

当社は、お客様からいただいた個人情報に係るご質問・ご意見等に対し迅速かつ誠実な対応に努めて参ります。ご質問・ご意見等は、次の窓口まで(書面等により) お申し出ください。
〒651-0093 兵庫県神戸市中央区二宮町4丁目7番5号
電話番号 : 078-272-1666

E-mail :info@esta-japan.co.jp